Zwroty
Odstąpienie od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny. Wystarczy przesłać oświadczenie:
-
Mailowo: biuro@b-m.waw.pl
-
Pocztą: ul. Poloneza 93, 02-826 Warszawa
Zwrot produktów należy wysłać na ten sam adres. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu.
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Wyjątki
Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku:
-
Produktów wykonanych na zamówienie,
-
Produktów o krótkim terminie ważności,
-
Usług wykonanych w pełni za zgodą klienta.
Szczegóły znajdziesz w regulaminie.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz złożyć reklamację:
-
Pisemnie na adres: ul. Poloneza 93, 02-826 Warszawa
-
Mailowo: biuro@b-m.waw.pl
Aby usprawnić proces, zaleca się podanie w reklamacji:
-
Opisu problemu i daty jego wystąpienia
-
Oczekiwanego rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot)
-
Danych kontaktowych
Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni. Możesz dołączyć zdjęcia lub inne dowody.
Zwroty
Jeśli chcesz zwrócić produkt, odeślij go na adres: ul. Poloneza 93, 02-826 Warszawa. Szczegóły dotyczące zwrotów i ewentualnej gwarancji znajdziesz w opisie produktu.
Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów
W przypadku sporu możesz skorzystać z mediacji lub arbitrażu. Szczegóły dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl oraz na unijnej platformie ODR: ec.europa.eu/odr.
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: biuro@b-m.waw.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
